İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iptal ve iade taleplerinizi mümkün olan en hızlı ve kolay şekilde çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, iptal ve iade işlemleriyle ilgili ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

İptal Koşulları

1. Sipariş İptali:

   • Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi aldıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
   • Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, “İade Koşulları” kapsamında değerlendirilecektir.

2. Hizmet İptali:

   • Almış olduğunuz bir hizmeti iptal etmek isterseniz, hizmet başlangıç tarihinden en az 24 saat önce müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
   • İptal talebiniz değerlendirildikten sonra uygun görülen durumlarda ödeme iadesi yapılacaktır.

İade Koşulları

1. Ürün İadesi:

   • Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
   • İade kargosu gönderimi sırasında doğabilecek masraflar, müşteri tarafından karşılanacaktır (ürün hatalı veya kusurlu değilse).
   • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

2. Kusurlu veya Hatalı Ürün İadesi:

   • Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade işlemini başlatabilirsiniz.
   • Bu durumda, ürün incelemeye alınacak ve onaylandığı takdirde, kargo masrafları tarafımızdan karşılanarak ücret iadesi yapılacaktır.
   • Kusurlu veya hatalı ürünler için, dilerseniz aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini de talep edebilirsiniz.

İade Süreci

1. İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
2. İade sürecini başlatmak için sizden bazı temel bilgileri (sipariş numarası, ürün bilgisi, iade sebebi vb.) isteyeceğiz.
3. Onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün bize ulaştığında iade süreci tamamlanacaktır.
4. İade edilen ürünün durumu kontrol edilip onaylandıktan sonra, ücret iadeniz yapılacaktır. İade ücretleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

İptal ve İade Talepleri için İletişim

İptal veya iade taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@djidroneservisi.com
• Telefon: +90 543 957 2021
• Adres: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulv. No: 16 (PARADISE İŞ MERKEZİ) Kat:3 İç Kapı No: 55, Beylikdüzü, İstanbul, Türkiye

Önemli Bilgilendirme

• İade koşulları, ürün ve hizmetlerin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, her ürün ve hizmet için geçerli olan özel iade koşullarını ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
• Tüketici Hakları Kanunu kapsamında yasal iade ve cayma haklarınız saklıdır.

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. İptal ve iade işlemleriniz için herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen bizimle iletişime geçin.